常規(guī)故障排除步驟1. 檢查基本的網(wǎng)絡(luò)連接是否工作正常。

檢查用戶權(quán)限、協(xié)議、共享名等以確?？梢赃B接到服務(wù)器。使用 Windows 資源管理器將文件復(fù)制到打印服務(wù)器上的共享位置。如果無法訪問服務(wù)器，則可能無法訪問打印機(jī)。 2. 創(chuàng)建本地打印機(jī)，然后將端口重定向到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。請(qǐng)按照下列步驟操作： a.; 創(chuàng)建本地打印機(jī)，然后在“端口”下添加一個(gè)新端口。 b.; 單擊“本地端口”，單擊“新端口”，然后按照 ServerNamePrinterName 的語法鍵入打印機(jī)的服務(wù)器和打印機(jī)名稱。 c.; 將新端口用于本地打印機(jī)。 當(dāng)提示輸入密碼時(shí)，Windows XP 可能沒有可用于輸入密碼的字段。請(qǐng)?jiān)谀繕?biāo)計(jì)算機(jī)上將密碼重置為空。例如，在裝有 Xerox 打印機(jī)的 Windows 98 計(jì)算機(jī)上，清除密碼；將其設(shè)置為空（不是實(shí)際的單詞“blank”）。

本測(cè)試可說明將文件從服務(wù)器復(fù)制到計(jì)算機(jī)時(shí)是否會(huì)出現(xiàn)問題。如果使用“連接到安裝程序”或者在“添加打印機(jī)向?qū)А敝袉螕簟熬W(wǎng)絡(luò)打印機(jī)”，就會(huì)進(jìn)行此復(fù)制。 3. 如果打印機(jī)不是 PostScript 打印機(jī)，請(qǐng)檢查是否可以從基于 MS-DOS 的程序進(jìn)行打?。ǔ窃诨?MS-DOS 的程序中選擇 PostScript 驅(qū)動(dòng)程序，否則不能在 PostScript 打印機(jī)上通過該程序進(jìn)行打?。?。

檢查是否已運(yùn)行“net use”命令，以便將 LPT 端口映射到網(wǎng)絡(luò)共享。如果已在運(yùn)行，則刪除該映射，然后重新映射端口。再次嘗試進(jìn)行打印。

如果可以打印，則可能是備份的連接存在問題。您可能需要在每次登錄時(shí)運(yùn)行登錄腳本命令以重新映射端口。

如果不能打印，請(qǐng)?jiān)诿钐崾痉庢I入 dir > lptx（其中 x 是正映射的端口號(hào)），然后按 Enter。

如果仍然不能打印，請(qǐng)仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)連接。; 有關(guān)其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章： 314067 (http://support.microsoft.com/kb/314067/) 如何解決 Windows XP 的 TCP/IP 連接問題

解決具體問題添加 Internet 連接共享后無法打印到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)將 Internet 連接共享添加到網(wǎng)絡(luò)后，可能無法進(jìn)行打印。發(fā)生此問題是因?yàn)?Internet 連接共享使用 C 類別子網(wǎng)，而該子網(wǎng)的地址范圍是 198.168.0.x。要解決此問題，請(qǐng)重置打印機(jī)的 IP 地址，使其與正在使用 Internet 連接共享的計(jì)算機(jī)的子網(wǎng)相匹配。無法向基于 Windows 98 的客戶端發(fā)送打印作業(yè)您可能無法將打印作業(yè)從 Windows XP 發(fā)送到使用打印機(jī)共享密碼的基于 Microsoft Windows 98 的客戶端。要解決此問題，請(qǐng)運(yùn)行以下命令： net use lpt1 computerprinter password /persistent:yes將 computer 替換為共享打印機(jī)的基于 Windows 98 的計(jì)算機(jī)的名稱，將 printer 替換為打印機(jī)共享的名稱，將 password 替換為共享密碼。由于本地端口監(jiān)視器出現(xiàn)問題而引發(fā)的錯(cuò)誤消息當(dāng)您重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)或重新啟動(dòng)打印后臺(tái)處理程序服務(wù)時(shí)，可能會(huì)收到以下錯(cuò)誤消息： Spoolsv.exe failed to start當(dāng)您打開打印機(jī)的屬性時(shí)，可能會(huì)收到以下錯(cuò)誤消息： Out of Resources Error當(dāng)您嘗試打印文檔時(shí)，可能會(huì)收到“Access violation”（訪問沖突）(Dr. Watson) 錯(cuò)誤消息。Dr. Watson 日志指向 Spoolsv.exe，錯(cuò)誤代碼為 C0000005。

可能收到以下錯(cuò)誤消息，并且后臺(tái)打印程序停止： The instruction at 'address' referenced memory at 'address'.The memory could not be read. 嘗試重新啟動(dòng)打印后臺(tái)處理程序服務(wù)或打開 Printers 文件夾會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生相同的錯(cuò)誤消息。

如果第三方程序?qū)⒛J(rèn)本地端口監(jiān)視器更改，便可能出現(xiàn)這些問題。要解決這些問題，請(qǐng)?jiān)谧?cè)表中更正“Local Port”值。請(qǐng)按照下列步驟操作： 警告：如果使用注冊(cè)表編輯器或其他方法錯(cuò)誤地修改了注冊(cè)表，則可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重問題。這些問題可能需要重新安裝操作系統(tǒng)才能解決。Microsoft 不能保證可以解決這些問題。修改注冊(cè)表需要您自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。1. 啟動(dòng)注冊(cè)表編輯器。 2. 在以下注冊(cè)表項(xiàng)中找到“Local Port”值： HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitorsLocal Port 3. 雙擊“Driver”項(xiàng)，然后編輯該值。將該字符串值改為 Localspl.dll，然后單擊“確定”。 4. 檢查以下注冊(cè)表項(xiàng)中是否存在第三方端口監(jiān)視器，然后刪除默認(rèn)端口監(jiān)視器以外的所有端口監(jiān)視器：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors默認(rèn)端口監(jiān)視器包括： AppleTalk 打印設(shè)備（如果安裝了 Macintosh 服務(wù)）BJ 語言監(jiān)視器本地端口PJL 語言監(jiān)視器標(biāo)準(zhǔn) TCP/IP 端口USB 監(jiān)視器Windows NT 傳真監(jiān)視器5. 檢查以下注冊(cè)表項(xiàng)中是否存在第三方打印提供程序，然后刪除默認(rèn)打印提供程序以外的所有打印提供程序：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintProviders默認(rèn)打印提供程序包括： Internet 打印提供程序LanMan 打印提供程序; 6. 退出注冊(cè)表編輯器。 在編輯完注冊(cè)表后，重新啟動(dòng)打印后臺(tái)處理程序： 1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入 mmc，然后單擊“確定”。 2. 在“文件”菜單上，單擊“”添加/刪除管理單元。 3. 依次單擊“添加”、“計(jì)算機(jī)管理”、“添加”，然后單擊“完成”。 4. 單擊“關(guān)閉”，然后單擊“確定”。 5. 依次展開“計(jì)算機(jī)管理”和“服務(wù)和應(yīng)用程序”，然后單擊“服務(wù)”。 6. 右鍵單擊“Print Spooler”，然后單擊“啟動(dòng)”。

無法將 Windows XP 打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序添加到 Windows NT 4.0要將基于 Windows NT 4.0 計(jì)算機(jī)管理的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)添加到基于 Windows XP 的計(jì)算機(jī)，請(qǐng)?jiān)诨?Windows XP 的計(jì)算機(jī)的 LPT1 上本地安裝打印機(jī)。請(qǐng)按照下列步驟操作： 1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，在“打開”框中鍵入 control.exe，然后單擊“打印機(jī)和傳真”。 2. 右鍵單擊打印機(jī)，然后單擊“屬性”。 3. 在“端口”選項(xiàng)卡上，單擊“LPT1”。 4. 單擊“添加端口”。 5. 雙擊“Local Port”。 6. 鍵入 ServerNamePrinterShare，其中 ServerName 是服務(wù)器的名稱，PrinterShare 是打印機(jī)共享的名稱。 7. 單擊“確定”。

收到“The device is not ready”（設(shè)備未就緒）錯(cuò)誤消息當(dāng)打印文檔時(shí)，您可能會(huì)收到下列錯(cuò)誤消息： There was an error found when printing the document 'Name of document' to LPT1:.The device is not ready. 如果打印機(jī)是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，可嘗試使用 ServerName 打開進(jìn)程間通訊 (IPC) 連接，以確保存在網(wǎng)絡(luò)連接而且服務(wù)器可以響應(yīng)共享請(qǐng)求。

對(duì)于本地打印機(jī)，檢查本地連接的打印機(jī)的連線和電源。

如果這些方法可以解決問題，則最好重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。要完全移除打印機(jī)，請(qǐng)編輯注冊(cè)表： 1. 依次單擊“開始”、“運(yùn)行”，然后在“打開”框中鍵入 regedit。 2. 在以下注冊(cè)表項(xiàng)中找到“Printers”值：KEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrinters 3. 刪除此項(xiàng)下安裝的打印機(jī)。例如，對(duì)于“Generic Text/Only”打印機(jī)，請(qǐng)刪除以下注冊(cè)表項(xiàng)：KEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrintersGeneric/Text Only 4. 按照本文“通常由于本地端口監(jiān)視器出現(xiàn)問題而引發(fā)的錯(cuò)誤消息”一節(jié)的說明執(zhí)行操作。 5. 退出注冊(cè)表編輯器。 然后，重新安裝打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序。無法從基于 MS-DOS 的 16 位程序打印在此情況下，在命令提示符處鍵入以下命令，然后按 Enter： net use lpt1:servernameprintershare /persistent:yes在 16 位程序中，打印到 LPT1。如果基于 MS-DOS 的 16 位程序需要使用其他端口，可以為該程序分配其他 LPT 端口。

有關(guān)其他信息，請(qǐng)單擊下面的文章編號(hào)，以查看 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中相應(yīng)的文章： 257859 (http://support.microsoft.com/kb/257859/) BitWare 在 Windows 2000 中導(dǎo)致 Spoolsv.exe 程序出錯(cuò) 由于不正確的配置或不兼容定點(diǎn)和打印情況導(dǎo)致的錯(cuò)誤消息定點(diǎn)和打印降低管理系統(tǒng)開銷，簡(jiǎn)化并自動(dòng)執(zhí)行打印。Microsoft Windows 95、Windows 98 和 Windows 98 Second Edition（作為客戶端）以及 Windows NT 3.5 和更高版本中引入了定點(diǎn)和打印功能。

當(dāng)將打印機(jī)連接到打印服務(wù)器后，連接的客戶機(jī)在打印服務(wù)器上搜索適當(dāng)?shù)尿?qū)動(dòng)程序。如果驅(qū)動(dòng)程序安裝在服務(wù)器上，則將為客戶端自動(dòng)下載并配置該驅(qū)動(dòng)程序。但是，如果沒有驅(qū)動(dòng)程序，則將提示您選擇并安裝驅(qū)動(dòng)程序。

在嘗試將基于 Windows 的網(wǎng)絡(luò)客戶端連接到打印服務(wù)器時(shí)，可能會(huì)收到下面的錯(cuò)誤消息： The server on which the device name printer resides does not have the correct printer driver installed.If you want to install the driver on your local computer, click OK. 在以下情況下，您可能會(huì)收到此錯(cuò)誤消息： • 服務(wù)器消息塊 (SMB) 連接到打印服務(wù)器。 • 使用新的 Internet 打印協(xié)議 (IPP) 連接到打印機(jī)，但 Internet 打印服務(wù)器未安裝合適的驅(qū)動(dòng)程序。 • 計(jì)算機(jī)具有與 Windows XP 不兼容的第三方驅(qū)動(dòng)程序。 如果在以下情況下收到該錯(cuò)誤消息，則使用相應(yīng)的解決方法。

替代方法與 SMB 連接的打印服務(wù)器SMB 打印服務(wù)器允許網(wǎng)絡(luò)上的工作站將打印作業(yè)直接發(fā)送到打印服務(wù)器，而無需經(jīng)過中間計(jì)算機(jī)或打印服務(wù)器。此配置類型不支持定點(diǎn)和打印。

要變通解決此問題，請(qǐng)按照下列步驟操作以在本地安裝打印驅(qū)動(dòng)程序并創(chuàng)建到 SMB 打印共享的連接： 1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，在“打開”框中鍵入 control.exe，然后單擊“打印機(jī)和傳真”。 2. 雙擊“添加打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 3. 單擊“連接到這臺(tái)計(jì)算機(jī)的本地打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 4. 單擊“創(chuàng)建新端口”。 5. 在“類型”框中，單擊“Local Port”，然后單擊“下一步”。 6. 鍵入 SMB 共享名。例如：PrintServerShareName 7. 繼續(xù)執(zhí)行向?qū)Р榇嗽O(shè)備安裝適當(dāng)?shù)尿?qū)動(dòng)程序。

Internet 打印協(xié)議可以使用 IPP，通過 Intranet 或 Internet 直接打印到統(tǒng)一資源定位器 (URL)。此外，還可以使用 Microsoft Internet Explorer 從 Internet 或 Intranet 安裝打印機(jī)。如果 IPP 打印服務(wù)器未安裝合適的驅(qū)動(dòng)程序，則可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤消息。

要變通解決此問題，請(qǐng)按照適當(dāng)方法的步驟執(zhí)行操作： 方法 1（僅限管理員使用）在服務(wù)器上安裝兼容的驅(qū)動(dòng)程序。 1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，在“打開”框中鍵入 control.exe，然后單擊“打印機(jī)和傳真”。 2. 雙擊“添加打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 3. 單擊“連接到這臺(tái)計(jì)算機(jī)的本地打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 4. 單擊“創(chuàng)建新端口”。 5. 在“類型”框中，單擊“Local Port”，然后單擊“下一步”。 6. 鍵入共享名。例如：PrintServerShareName 7. 繼續(xù)執(zhí)行向?qū)Р榇嗽O(shè)備安裝適當(dāng)?shù)尿?qū)動(dòng)程序。

方法 2在客戶端計(jì)算機(jī)上安裝合適的驅(qū)動(dòng)程序，然后將打印機(jī)重定向到合適的 IPP URL。 1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，在“打開”框中鍵入 control.exe，然后單擊“打印機(jī)和傳真”。 2. 雙擊“添加打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 3. 單擊“連接到這臺(tái)計(jì)算機(jī)的本地打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 4. 單擊“創(chuàng)建新端口”。 5. 在“類型”框中，單擊“Standard Port Monitor”，然后單擊“下一步”。 6. 鍵入 IPP 打印服務(wù)器的 Internet 協(xié)議 (IP) 地址。 7. 繼續(xù)執(zhí)行添加打印機(jī)向?qū)Р惭b合適的驅(qū)動(dòng)程序。

不兼容的打印驅(qū)動(dòng)程序某些為 Windows NT 4.0 編寫的第三方驅(qū)動(dòng)程序在 Windows XP 中不能正常工作。如果您試圖安裝不兼容的驅(qū)動(dòng)程序，則在定點(diǎn)和打印過程中將顯示錯(cuò)誤消息。

要變通解決此問題，請(qǐng)按照適當(dāng)方法的步驟執(zhí)行操作： 方法 1（僅限管理員使用）使用從制造商網(wǎng)站獲得的更新驅(qū)動(dòng)程序： 1. 下載并安裝更新驅(qū)動(dòng)程序。 2. 如果該驅(qū)動(dòng)程序包含卸載工具，請(qǐng)?jiān)诶^續(xù)執(zhí)行以下步驟之前運(yùn)行該工具。 3. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，在“打開”框中鍵入 control.exe，然后單擊“打印機(jī)和傳真”。 4. 雙擊“添加打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 5. 單擊“連接到這臺(tái)計(jì)算機(jī)的本地打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 6. 單擊以前的驅(qū)動(dòng)程序所使用的端口。 7. 單擊“從磁盤安裝”，然后鍵入更新驅(qū)動(dòng)程序安裝文件夾的名稱。 8. 繼續(xù)執(zhí)行安裝程序，并向下層客戶機(jī)共享該驅(qū)動(dòng)程序。

方法 2（僅限管理員使用）在打印服務(wù)器上安裝 Windows XP 驅(qū)動(dòng)程序： 1. 如果原始驅(qū)動(dòng)程序包含卸載工具，請(qǐng)?jiān)诶^續(xù)執(zhí)行以下步驟之前運(yùn)行該工具。 2. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，在“打開”框中鍵入 control.exe，然后單擊“打印機(jī)和傳真”。 3. 雙擊“添加打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 4. 單擊“連接到這臺(tái)計(jì)算機(jī)的本地打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 5. 單擊以前的原始設(shè)備制造商 (OEM) 驅(qū)動(dòng)程序所使用的端口。 6. 在“型號(hào)/制造商”列表中，單擊適當(dāng)?shù)男吞?hào)。 7. 完成安裝程序，并且共享打印機(jī)供網(wǎng)絡(luò)使用。

方法 3在客戶端上安裝兼容驅(qū)動(dòng)程序，然后將輸出重定向到服務(wù)器： 1. 單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，在“打開”框中鍵入 control.exe，然后單擊“打印機(jī)和傳真”。 2. 雙擊“添加打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 3. 單擊“連接到這臺(tái)計(jì)算機(jī)的本地打印機(jī)”，然后單擊“下一步”。 4. 單擊“創(chuàng)建新端口”。 5. 在“類型”框中，單擊“Local Port”，然后單擊“下一步”。 6. 鍵入共享名。例如：PrintServerShareName 7. 繼續(xù)執(zhí)行向?qū)Р榇嗽O(shè)備安裝適當(dāng)?shù)尿?qū)動(dòng)程序。