當網絡出現故障，你首先想到的是不是在命令提示符里輸入一些相關命令，比如ping來診斷呢？其實啊，在Windows XP中可以用“幫助和支持”輕松、快捷地完成所有的網絡診斷！步驟1 單擊“開始→幫助和支持”，打開“幫助和支持中心”，選中“使用工具查看您的計算機信息并分析問題”。步驟2 在新打開的窗口中選擇“網絡診斷”，可以看到右側窗口有 “掃描您的系統”、“設置掃描選項”兩個選項。為了得到完整全面的網絡診斷信息，我們選擇“設置掃描選項”，并將所有的復選框都選中，再“保存選項”，然后單擊“掃描您的系統”（如圖）。步驟3 經過十幾秒鐘的等待,一份進行了多種測試、收集了詳盡信息的診斷報告就完成了。其中包括您系統中是否有網絡連接，與網絡有關的程序和服務是否在運行，以及關于你的計算機的基本信息。怎么樣，你的網絡故障找到了吧！